2014年05月21日

一流水平护母婴健康——唐河县妇幼保健院惠民服务走笔

  在唐河,如果有人问“做产检、生孩子去哪里好”,毋庸置疑,老百姓马上想到的会是唐河县妇幼保健院。

  ——该院的设施完善先进、干净整洁,为广大孕产妇提供了一个放心、省心、舒心的优良就医;

  ——该院医护人员医德、医风严谨、医术精湛,优质护理成绩尤其突出,群众满意率保持在97%以上;

  ——该院积极奉献社会,免费为妇女普查10万人次,免费婚检9.5万对新婚夫妻,免费接送病人3.5万人次;

  近年来,唐河县妇幼保健院“以人为本、以病人为中心、以质量为核心,面向基层、面向群众”的妇幼卫生方针,保健与临床相结合,切实履行公共卫生职责,开展与妇女儿童健康密切相关的基本医疗服务,为保障全县母婴健康交出了一份优秀的成绩单。该院先后被市委、市命名为“文明单位”,被省卫生厅命名为“全省十佳妇幼保健院”,被省纠风办命名为“全省纠风工作先进单位”。

  12月23日,我们走进唐河县妇幼保健院,院内车辆停放规范,干净整洁,病房宽敞明亮,设施完善先进,医院真正实现了“让患者有良好的就医体验”。

  一分耕耘,一分收获。为解决群众看病难、住院难,扩大医院发展规模,改善患者就医,5年来,该院克服种种困难,相关人员往返、郑州数十趟,登门拜访数十个职能部门,为医院争取了2000多万元的发展资金,用于建设基础设施和购买大型诊疗设备。

  该院相继新建了先进的监护室、孕产妇分娩室、手术室、消毒供应室及病房等,增置了电容场热疗机、脑瘫治疗设备、脑电仿生电刺激仪等一批现代化医疗设备,大幅提升了医院在检查、治疗等方面的能力。

  “硬件”是基础,“软件”是关键。该院始终把医疗质量作为生命线,实施临床径和单病种管理,缩短平均住院日,深入开展医疗安全隐患排查整治专项活动,不断提高医疗质量,悉心母婴健康。同时,该院选拔基础好、素质高的业务人才,通过送出去、请进来以及采取长期与短期培训相结合的方式,使医护人员提高业务水平,让医院的整体医疗水平迈上了一个大台阶。

  导诊是一个医院的门面。唐河县妇幼保健院高度重视导诊工作,在全院护理队伍中精心挑选了形象气质良好、工作责任心强、具有亲和力的担任导诊,为前来就诊的患者提供开水、水杯及为特殊人群提供轮椅、搀扶服务,并采取一对一全程陪护就诊,这些微不足道的细节,如春风化雨般滋润,让广大患者倍感温馨。

  方便、体贴的导诊只是该院提高服务质量的一个缩影。近年来,该院深入开展优质护理服务示范工程,不断深化服务内涵,提升护理质量。根据科室特点,开展特色护理服务;开展多种形式的培训,提高护理人员综合素质,新聘分期举行多次岗前培训和优质护理专项学习,并建立了制度;加强业务督查,强化岗位职责,每月对医护人员进行一次培训和考试。

  该院大力加强医德医风建设,做到合理检查、合理治疗、合理用药,无抗生素现象,药占比为21%,居全省最低。不让群众花“钱”,切实提高了医疗质量,杜绝了医患纠纷。

  该院认真落实新型农村合作医疗这项惠民工程,为参合群众提供优质、实惠的服务。认真做好农村孕产妇住院分娩补助项目工作,大力推广基础妇幼保健和急救适宜技术,让群众真正沐浴到优惠政策的“幸福雨露”。

  此外,为进一步提高医疗服务质量,征求群众对医院工作的意见,该院成立了患者回访中心,针对医生医疗水平、护理质量以及服务态度、收费情况等收集反馈信息,为医院的质控工作提供了有力有效的依据。通过不懈努力,医院的诊疗水平逐步提高,群众满意率在97%以上。

  妇幼保健是一个特殊的行业,既承担着赋予的公共卫生职能,又肩负着为广大妇女儿童提供保健服务、临床诊疗的重任。

  多年来,唐河县妇幼保健院始终情系桑梓、担当责任、奉献社会,热衷于社会公益事业,树立了良好的社会形象。

  唐河县共有人口140多万,地域辽阔,特别是有些村镇比较偏远,交通十分不方便,而且产妇的产程急缓不一,如果住院不及时,极易发生母婴在家、在上分娩的。为了方便孕产妇就医、确保母婴平安,该院投入80多万元购置了8台救护车,常年实行免费接送产妇回家的便民服务措施。仅2016年就免费接送孕产妇近5000人次,免费金额达100多万元,受到了社会的一致好评。

  为保障妇女健康,减少宫颈癌、乳腺癌的发病率,做到早发现、早治疗,降低死亡率,避免因病致贫,该院主要负责同志带领医务人员,每年深入20多个乡镇,免费为30岁至65岁的妇女进行普查,目前已经普查10万人次。

  为积极响应国家二孩政策,减少出生缺陷率,提高人口素质,减轻家庭负担,该院投资50多万元,建立了婚检中心,免费为1.5万对新婚夫妻进行检查。同时,免费为患者复印身份证、户口簿、农合本及婚前检查,全年免费金额达20多万元。

  该院还积极参加社会公益活动,每月拿出1500多元为环卫工人提供爱心早餐。践行如涓流经年不息,提升了医院的社会认可度和美誉度。

  唐河县妇幼保健院用精湛的医术、人性化的服务,守护着千万家庭的幸福,留下了妇幼卫生事业的辉煌印记。努力打造精品妇幼,是全院干部职工共同的期许,也是他们对妇幼保健事业的庄严承诺。(陈琰炜 文/图)